FAQFAQ - nejčastější otázky a odpovědi
Registrace
Q: Registroval jsem se pro 25 bezplatných časových razítek zdarma na vyzkoušení, ale po otevření potvrzovacího odkazu z emailu mi prohlížeč hlásí: "Invalid confirmation link."
A: Pravděpodobně jste již aktivoval svůj uživatelský účet na portálu SecuStamp.com prostřednictvím zaslaného odkazu. Zkuste se tedy přihlásit svým uživatelským jménem a heslem na stránce Přihlášení, nebo nás kontaktujte prostřednictvím formuláře ze stránky Kontakt.
Nástroje
Q: Je možné opatřit dokument časovým razítkem při podepisování el. podpisem prostřednictvím Adobe Acrobat, nebo jiných programů, které umí komunikovat s TSA serverem?
A: V současné době toto není možné. Pro razítkování jsou Vám však k dispozici inteligentní nástroje Software602.
Q: Chci používat mobilní aplikaci Software602 Sign Master. Potřebuji registraci na portálu SecuStamp.com?
A: Ano, registrace je v tomto případě nutná. Aplikace Software602 Sign Master vydává razítka prostřednictvím portálu SecuStamp.com. Registrace je zdarma, navíc bezplatně získáte 25 časových razítek na vyzkoušení služby.
Q: Chci používat mobilní aplikaci Software602 SecuPIX. Potřebuji registraci na portálu SecuStamp.com?
A: Ano, registrace je v tomto případě nutná. Aplikace Software602 SecuPIX převádí fotografie do formátu PDF a zabezpečuje je časovými razítky vydanými portálem SecuStamp.com. Registrace je zdarma, navíc bezplatně získáte 25 časových razítek na vyzkoušení služby.
Časová razítka
Q: Pokud si objednám a zaplatím cartridge časových razítek, jakou mají časovou platnost - do kdy musím razítka vyčerpat, abych o ně nepřišel?
A: Časová razítka zakoupená na portálu SecuStamp.com nemají omezenou dobu použitelnosti nebo časovou platnost. Jednotlivá razítka čerpáte online, dokud nespotřebujete celou zakoupenou cartridge.
Q: Jakým způsobem a kde se dá zjistit zůstatek časových razítek na mém účtu?
A: Zobrazení zbylého počtu razítek je dostupné buď přímo na portálu SecuStamp.com v sekci "Váš účet", nebo v programu Software602 Print2PDF 9, v menu "Podepsání PDF souboru a opatření razítkem". Upozorňujeme, že při prvním spuštění programu Software602 Print2PDF 9 je nutné kliknout na tlačítko "Nastavení" a zadat přihlašovací údaje k portálu SecuStamp (přihlašovací jméno a heslo, které jste si zvolili při registraci na portál SecuStamp).
Q: Bude připojené časové razítko v dokumentu viditelné či nikoliv?
A: Viditelnost (vizualizaci) razítka je možné nastavit v programu Software602 Print2PDF 9. Zvolte menu "Podepsání PDF souboru a opatření razítkem" -> Vzhled; vizualizaci razítka provedete kliknutím do načteného dokumentu - zde můžete obrázek roztáhnout do požadované velikosti.
Q: Vlastním kvalifikovaný certifikát k elektronickému podpisu od Postsignum / e-identity. Bude mi stačit k připojení časového razítka program Software602 Print2PDF 9 Free?
A: K připojení časového razítka i elektronického podpisu k dokumentu Vám bude stačit program Software602 Print2PDF 9.1 Free, nebo nástroj SecuStamp SignMaster. Nezáleží na druhu certifikační autority, která Vám elektronický podpis vydala.
Q: Jakou provádíte výrobu razítek?
A: Naše společnost (Software602 a.s.) provozuje portál SecuStamp.com za účelem prodeje a vydávání kvalifikovaných časových razítek pro elektronické dokumenty. Vydáváme kvalifikovaná časová razítka od certifikační autority PostSignum. Výrobu "fyzických" razítek neprovádíme.
Konverze do listinné podoby
Q: Chci provést konverzi z elektronické do listinné podoby. Je potřeba k vytištěným dokumentům opatřeným elektronickým podpisem a časovým razítkem dodat nějaký doklad, případně potvrzení od certifikační autority, aby si zachovaly právní účinek?
A: Převedení (konverze) dokumentu z elektronické do listinné podoby je možné pouze na kontaktním místě CzechPoint, k vytištěným dokumentům dostanete konverzní doložku.
Ceny služeb portálu
Q: Kde najdu ceník vašich služeb?
A: Ceny jsou uvedené na stránce s nákupem na portálu SecuStamp.com.
